Eficiencia en la última milla: soluciones tecnológicas

“En logística, cada metro cuenta. Pero en la última milla, cada segundo decide.” — Autor desconocido

La última milla —ese tramo final en la cadena de distribución donde se realiza la entrega al cliente— se ha convertido en el talón de Aquiles de muchas empresas logísticas. Congestión urbana, restricciones medioambientales, expectativas crecientes del cliente… todo se concentra en esos últimos kilómetros.

David, responsable de operaciones de una startup de reparto ecológico en Bilbao, solía perder dinero en esa última fase. Muchos paquetes no se entregaban a tiempo, las rutas no eran óptimas y los costes se disparaban. Hoy, gracias a una solución de planificación dinámica y gestión de flotas con seguimiento en tiempo real, ha reducido un 35 % los retrasos y aumentado la satisfacción de sus clientes.

¿Qué soluciones tecnológicas están marcando la diferencia?

• Algoritmos de optimización de rutas, que priorizan eficiencia, menor impacto ambiental y tiempos ajustados.
• Apps de seguimiento en tiempo real, que informan tanto al repartidor como al cliente final.
• Microhubs urbanos, que facilitan la redistribución de entregas desde puntos estratégicos.
• Gestión predictiva de la demanda, que permite adaptar recursos a picos logísticos.

Invertir en esta fase no solo reduce costes, sino que marca la diferencia en la experiencia del cliente, un factor cada vez más decisivo.

EcoDrop Madrid implementó un software de inteligencia logística que combina predicción de demanda, rutas inteligentes y control de temperatura en tiempo real para entregas urbanas de alimentación. Resultado: +40 % de eficiencia operativa y reducción del 20 % en devoluciones.